Kapuas Hulu,transkapuas.com - SPX Express poin dan SPX Express adalah jasa kirim SPX Express dengan tipe layanan ambil di tempat.
Namun SPX Express yang berada di jalan Sintang - Putussibau Dusun Sidorejo Desa Miau Merah Kecamatan Silat Hilir Kabupaten Kapuas Hulu sangat mengecewakan bagi customer yang hendak ingin mengambil dan bertanya terkait barang pesanannya.
Berdasarkan pantauan awak media www.transkapuas.com pada Rabu 31 Juli 2024 ada belasan customer datang ke kantor cabang SPX Express yang berada di Simpang Silat Kecamatan Hilir Kabupaten Kapuas Hulu Kalimantan Barat dengan keadaan kantor SPX Express tutup.
Menurut beberapa orang customer (Pelanggan) Seminarti warga dari Dusun Jelemuk Desa Miau Merah Kecamatan Silat Hilir Kabupaten Kapuas Hulu yang juga akan mengambil barang pesanannya sangat kecewa lantaran sudah beberapa kali datang namun kantor SPX Express tak pernah buka, padahal sudah hampir satu Minggu ini tidak ada informasi dari Kuril SPX Express.
"Saya bolak balik ke kantor ini sudah 3 kali,namun saya tidak pernah mendapatkan kantor SPX Express simpang silat ini buka, padahal saya sudah berada di sini mulai dari pagi hingga sore hari", jelas Seminarti
"Saya pesan buku paket untuk anak saya yang seharusnya akan digunakan secepatnya, namun apa yang ada kantor SPX Express ini sama sekali tidak pernah buka", tambah Seminarti.
Hal senada juga di sampaikan oleh Sudiyati yang beralamat di Dusun Beririk Desa Sepan Lebang Kecamatan Kelam Permai Kabupaten Sintang Kalimantan Barat jauh-jauh datang untuk mengambil barang pesanannya yang sudah berminggu-minggu tidak ada konfirmasi dari pihak SPX Express Simpang Silat. Menurutnya jasa pengiriman ini menyepelekan customer (pelanggan) dan masyarakat serta tidak mengutamakan pelayanan.
"Sampai detik ini sama sekali belum ada konfirmasi dari pihak Kuril atau pihak SPX Express yang berada di Simpang Silat ini. Saya dari Beririk sudah berkali-kali datang kesini jangankan untuk bertemu dengan pihak yang bekerja di SPX Express ini kantornya saja selalu tutup", terang Sudiyati.
"Dulunya saya sering ambil barang pesanan lewat J & T semuanya lancar, kurirnya ramah-ramah dan barang pesanan saya juga tidak pernah terlambat,saya berharap kalau bisa pengirimannya melalui J & T saja biar lancar dan jelas", tutupnya.
Bahkan beberapa warga masyarakat yang hendak mengambil pesanannya yang datang dari beberapa daerah memberikan masukan kepada pengelola jasa pengiriman paket SPX Express kalau hendak buka usaha agar sediakan pekerjaan dan pelayanannya dulu termasuk harus ada Kuril juga, kalau sudah begini sangat mengecewakan customer.
Berdasarkan pantauan awak media,warga yang datang ke kantor SPX Express Simpang Silat sangat kecewa berat karena pihak SPX Express yaitu karyawan atau Kuril tidak dapat ditemui bahkan menghubungi pihak customer melalui WhatsApp juga tidak pernah.
Hingga berita ini disiarkan belum ada konfirmasi dari pihak SPX Express Simpang Silat.
Reporter : K. Robenson
